Conditions générales de vente

Version en vigueur au 11 décembre 2025.

Article 1 — Identification du prestataire

Les prestations décrites ci-après sont fournies par la société HOUBLONIA, SAS au capital de 1000 euros, dont le siège social et l’établissement d’exploitation sont situés 18 rue Jean Roussat, 52200 Langres, immatriculée au RCS de Chaumont sous le numéro 993 614 833, ci-après « Houblonia ».

Article 2 — Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») définissent les droits et obligations réciproques de Houblonia et de toute personne physique ou morale réservant une prestation (le « Client »), que la réservation soit effectuée en ligne sur houbloniabeerspa.fr, par téléphone, par courriel ou sur place.

En réservant ou en utilisant nos services, le client accepte pleinement et sans réserve ces conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec prise d’effet dès leur publication sur notre site.

Article 3 — Prestations proposées

Houblonia exploite, sous l’enseigne Houblonia Beer Spa, un espace de bien-être aménagé dans une cave voûtée, à Langres.

L’espace est intégralement privatisé et accueille une à deux personnes au maximum. Le créneau réservé mobilise l’ensemble des installations et de l’équipe au bénéfice exclusif du Client. Cette caractéristique conditionne la politique tarifaire et la politique d’annulation exposées ci-après.

3.1 Formules

Sont compris dans le prix : l’accès privatif à l’espace, le vestiaire, le peignoir et la serviette.

3.2 Prestations complémentaires

Sont proposées, en supplément et au tarif affiché :

• des planches sucrées ou salées (charcuterie, fromage, formule mixte), dégustées pendant l’expérience ;
• des boissons, alcoolisées ou non, servies dans les conditions de l’article 8.3 ;
• la vente de bières et de produits de l’établissement, à emporter, à l’issue de l’expérience.

3.3 Nature des prestations

Les bains proposés sont des prestations de bien-être et de confort. Ils ne constituent en aucun cas un acte de soin, une thérapie, un traitement médical ou paramédical, et ne sauraient se substituer à un avis médical. Aucune vertu curative n’est alléguée.

Houblonia commercialise également des cartes cadeaux, dans les conditions de l’article 7.

Article 4 — Réservation

4.1 Modalités

Toute prestation fait l’objet d’une réservation préalable pour un créneau horaire déterminé. Aucun accès à la cave n’est possible sans réservation confirmée.

Lors de la réservation, le Client communique ses nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone, ainsi que le nombre de participants. Ces informations doivent être exactes et complètes ; Houblonia ne saurait être tenue responsable des conséquences d’une erreur de saisie, notamment de la non-réception d’une confirmation adressée à une adresse électronique erronée.

Le Client qui réserve pour le compte de tiers se porte fort du respect des présentes CGV par l’ensemble des participants.

4.2 Confirmation

La réservation est ferme à réception du paiement. Un courriel récapitulatif est adressé au Client, mentionnant la date, l’heure, la durée et le contenu de la prestation. Ce document matérialise le contrat. En l’absence de réception sous 24 heures, il appartient au Client de vérifier ses courriers indésirables puis de contacter l’établissement à cette adresse email : contact@houbloniabeerspa.fr

4.3 Arrivée et retard

Le Client est invité à se présenter 15 minutes avant l’heure réservée afin de permettre l’accueil, le rappel des consignes et la préparation.

En cas d’arrivée tardive, la prestation est écourtée à due concurrence afin de préserver le créneau des clients suivants. Aucune réduction de prix ni prolongation n’est accordée à ce titre. Au-delà de 20 minutes de retard non annoncé, Houblonia se réserve le droit de considérer la prestation comme non honorée au sens de l’article 6.3.

Article 5 — Prix et paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ceux des formules figurent à l’article 3.1 ; ceux des prestations complémentaires sont affichés sur le site houbloniabeerspa.fr et au moment de la réservation via le formulaire dédié. Houblonia peut modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

5.2 Moyens de paiement

Le règlement s’effectue :

• en ligne, par carte bancaire, via la solution de paiement sécurisée Stripe ou LCL Sherlock;
• sur place, par carte bancaire, espèces ou chèques cadeaux acceptés par l’établissement.

Houblonia n’a jamais accès aux données de carte bancaire du Client, celles-ci étant traitées directement par le prestataire de paiement dans un environnement sécurisé.

5.3 Privatisation, groupes et prestations sur mesure

Les demandes de privatisation étendue, d’événement privé ou de prestation combinée font l’objet d’un devis nominatif. Sauf stipulation contraire du devis, un acompte de 30 % est exigible à la réservation et le solde au plus tard 48 heures avant la prestation. À défaut de règlement du solde dans ce délai, la réservation est réputée annulée du fait du Client et l’acompte demeure acquis à Houblonia.

5.4 Défaut ou irrégularité de paiement

Toute commande dont le paiement est rejeté, incomplet ou frauduleux est annulée de plein droit. Houblonia se réserve la faculté de refuser toute nouvelle réservation émanant d’un Client ayant fait l’objet d’un incident de paiement non régularisé.

Article 6 — Annulation, modification et absence

6.1 Absence de droit de rétractation pour les prestations datées

Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les réservations de créneaux sont donc définitives dès leur confirmation, sous réserve des facultés d’aménagement décrites ci-dessous, plus favorables que la loi.

6.2 Annulation ou report à l’initiative du Client

Toute demande doit être formulée par écrit à contact@houbloniabeerspa.fr, la date de réception faisant foi.

Le report ne peut être sollicité qu’une seule fois par réservation. À défaut d’utilisation dans le délai de douze mois, les sommes versées demeurent acquises à Houblonia.

6.3 Absence du Client

Le Client qui ne se présente pas au créneau réservé, sans démarche préalable conforme à l’article 6.2, est redevable de l’intégralité du prix. Aucun remboursement, report ni avoir n’est accordé, le créneau ayant été rendu indisponible pour la clientèle et des frais ont été engagés pour la préparation de l’expérience.

6.4 Force majeure et empêchement médical

En cas d’événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, dûment justifié, Houblonia proposera un report sans frais.

Un empêchement médical survenu après la réservation et attesté par un certificat transmis dans les 48 heures ouvre droit à un avoir valable douze mois, à l’exclusion de tout remboursement en numéraire.

6.5 Annulation à l’initiative de Houblonia

Houblonia peut annuler ou déplacer une prestation en cas de force majeure, de panne technique, d’incident sanitaire, de problème d’approvisionnement en eau ou en énergie, ou de toute circonstance affectant la sécurité des personnes. Le Client se voit alors proposer un créneau de remplacement ou, à son choix, le remboursement intégral des sommes versées.

Cette indemnisation est exclusive de toute autre. Houblonia ne prend en charge aucun frais de transport, d’hébergement, de restauration ou de perte de temps liés à l’annulation.

6.6 Aménagement horaire

En période de forte affluence ou d’événement exceptionnel, l’horaire réservé peut être avancé ou décalé dans une limite de 60 minutes, moyennant information préalable du Client. La durée et le contenu de la prestation demeurent inchangés. Un tel aménagement n’ouvre droit à aucune annulation, réduction ni indemnisation.

Article 7 — Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont nominatives à l’achat mais librement transmissibles à leur bénéficiaire.

• Validité : six mois à compter de la date d’émission. La date d’expiration figure sur la carte. Passé ce délai, la carte est périmée : elle ne peut plus être utilisée, prolongée ni remboursée. Il est recommandé de réserver son créneau plusieurs semaines à l’avance, la disponibilité n’étant pas garantie en fin de période de validité.
• Utilisation : le bénéficiaire réserve un créneau dans les conditions de l’article 4 et communique le numéro de la carte au moment de la réservation. La carte doit être présentée à l’arrivée.
• Fractionnement : une carte s’impute en une seule fois. Aucune contre-valeur en espèces ni monnaie rendue.
• Complément : si la prestation choisie est d’un montant supérieur, la différence est réglée directement en ligne au moment de la réservation.
• Périodes restreintes : l’utilisation peut être limitée lors d’opérations promotionnelles ou de dates à forte demande, sous réserve d’information préalable.
• Perte ou vol : Houblonia ne procède à aucun remplacement d’une carte cadeau perdue, volée ou détériorée.

Rétractation : par exception à l’article 6.1, la carte cadeau achetée à distance et non encore utilisée peut faire l’objet d’une rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de son achat, par simple demande écrite. Le remboursement intervient sous quatorze jours suivant la réception de la demande.

Article 8 — Conditions d’accès, contre-indications et sécurité

8.1 Âge

L’accès à l’espace bain et sauna est strictement réservé aux personnes majeures. Une pièce d’identité peut être exigée. Aucune dérogation n’est accordée, y compris en présence d’un accompagnant majeur.

8.2 Contre-indications

L’expérience associe une eau maintenue entre 37 et 40 °C, un sauna, ainsi qu’une préparation contenant des dérivés de céréales, du houblon et de la levure. Elle est déconseillée, et l’accès peut être refusé, notamment aux personnes :

• enceintes ou en cours d’allaitement ;
• présentant une affection cardiaque, une hypertension ou une hypotension non stabilisée ;
• souffrant de troubles respiratoires, circulatoires ou neurologiques sensibles à la chaleur ;
• épileptiques ;
• diabétiques insulinodépendantes non équilibrées ;
• présentant une plaie ouverte, une infection cutanée ou une affection dermatologique évolutive ;
• allergiques ou intolérantes au gluten, au houblon, au malt, à la levure de bière ou à l’un des composants du bain ;
• à mobilité réduite ou en perte d’autonomie, la hauteur de la baignoire et la configuration d’une cave voûtée ancienne ne permettant pas un accès sécurisé ;
• ayant consommé de l’alcool, des stupéfiants ou tout produit altérant la vigilance.

En cas de doute, il appartient au Client de solliciter l’avis de son médecin avant de réserver.

À son arrivée, chaque participant signe une attestation d’information et de non-contre-indication, par laquelle il reconnaît avoir pris connaissance de la liste ci-dessus et déclare n’être concerné par aucune des situations qui y figurent. La signature de ce document conditionne l’accès à l’espace bain et sauna : un refus de signer entraîne l’annulation de la prestation, celle-ci demeurant intégralement due.

Houblonia ne procède à aucune évaluation médicale et ne saurait être tenue responsable des conséquences d’une déclaration inexacte ou incomplète.

8.3 Service de boissons

Le service de boissons alcoolisées obéit aux règles suivantes :

• il est limité dans le temps pendant la deuxième étape de l’expérience (bain à remous) 
• il est strictement réservé aux personnes majeures, sans exception ;
• il est refusé ou interrompu à toute personne présentant des signes d’imprégnation alcoolique, un malaise, une somnolence ou un comportement inadapté, sans que cette décision n’ouvre droit à réduction ou remboursement ;
• une eau de boisson est mise à disposition en permanence et son usage régulier est vivement recommandé ;
• le Client s’engage à ne pas prendre le volant s’il a consommé de l’alcool au-delà des limites légales.

Avertissement. L’association d’une eau maintenue entre 37 et 40 °C, d’un passage au sauna et de la consommation d’alcool accentue la vasodilatation et augmente le risque d’hypotension, de vertige et de malaise. Le Client en est expressément informé et s’engage à adapter sa consommation, à signaler immédiatement tout inconfort et à respecter les consignes de l’équipe.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

8.4 Règles de comportement

Le Client et son accompagnant s’engagent à :

• respecter les consignes de sécurité et d’hygiène données par l’équipe ;
• ne pas dépasser deux personnes par baignoire ;
• respecter la tranquillité des lieux ;
• ne pas introduire de nourriture ou de boisson extérieure dans les espaces de soin ;
• ne pas fumer ni vapoter dans l’établissement ;
• ne pas introduire d’animal, sauf chien guide ou d’assistance ;
• adopter une tenue et un comportement décents ;
• ne pas photographier ni filmer d’autres clients ou membres du personnel, ni diffuser de telles images, sans autorisation écrite.

Tout manquement grave, tout comportement violent, discriminatoire, harcelant, ou tout état manifeste d’ébriété autorise Houblonia à interrompre immédiatement la prestation et à exclure les personnes concernées, sans remboursement et sans préjudice de poursuites.

Article 9 — Responsabilité

9.1 Du Client

Le Client répond de ses effets personnels. Des vestiaires sont mis à disposition, sans que leur usage ne transfère à Houblonia une obligation de garde : la responsabilité de l’établissement ne saurait être engagée en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels, en particulier de bijoux, montres ou appareils électroniques, dont l’introduction dans l’espace bain est déconseillée.

Toute dégradation des installations, du mobilier, de la baignoire, du sauna ou du bâti — lequel présente un caractère patrimonial — engage la responsabilité pécuniaire du Client, à hauteur du coût de remise en état ou de remplacement.

Il est interdit de déposer dans les vestiaires tout objet dangereux, illicite ou périssable.

9.2 De Houblonia

Houblonia est tenue d’une obligation de moyens quant au bon déroulement de la prestation. Sa responsabilité ne peut être recherchée en cas de :

• non-respect par le Client des consignes de sécurité ou des contre-indications de l’article 8.2 ;
• malaise ou incident consécutif à un état de santé non déclaré ;
• fait d’un tiers, d’un autre client ou d’un cas de force majeure ;
• dommage indirect, notamment perte de chance, préjudice commercial ou frais annexes.

Sauf faute lourde ou dommage corporel imputable à l’établissement, l’indemnisation éventuellement due ne pourra excéder le montant effectivement réglé au titre de la prestation concernée.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées à l’occasion d’une réservation sont traitées par Houblonia en qualité de responsable de traitement, aux fins d’exécution du contrat, de gestion de la relation client et de respect de ses obligations légales.

Les modalités précises — catégories de données, bases légales, destinataires, durées de conservation, exercice des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité — figurent dans la Politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamations et règlement des litiges

11.1 Réclamations

Toute réclamation relative à l’exécution d’une prestation doit être adressée par écrit dans un délai de quinze jours suivant celle-ci, à contact@houbloniabeerspa.fr. Houblonia s’engage à en accuser réception sous 72 heures et à proposer une réponse motivée sous quinze jours.

11.2 Règlement des litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à tenter de résoudre aimablement le différent. Si aucune solution n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente du siège de Houblonia. 

Article 12 — Divers

L’annulation ou l’inapplicabilité d’une clause des présentes n’affecte pas la validité des autres stipulations. Le fait pour Houblonia de ne pas se prévaloir d’un manquement ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.